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媒体报道

《住房和城乡建设周刊》树立新形象 打造人民满意城管

树立新形象 打造人民满意城管

——巴中市城市管理行政执法局宣传工作综述

近年来,巴中市城管执法局围绕“加快建设川陕革命老区振兴发展示范区,走出秦巴山区脱贫攻坚绿色发展新路子”工作目标,立足城管执法新形象、城市治理新征程、美好环境新时代、为人管城新辉煌,运用互联网+和新媒体,创造性地开展多层面、多角度、多领域的城管执法形象宣传。


据统计,今年1至10月,该局在《四川日报》、《中国建设报》及其主办的“大城管”微信公众号发表文章11篇。在《城建监察》《四川住房城乡建设周刊》发表文章12篇。在《巴中日报》《巴中晚报》刊发“城管执法专刊”25个,完成市委、市政府信息刊物目标任务125%,完成政府网站信息目标任务89.3%。主动回复麻辣社区、新浪微博、局长信箱留言55条。录制城管微视11期,击量达40万次,城管微信、微博发布原创稿件730条,点击量达110万次,微信公众号“巴中城管执法”荣获2016年度全省优秀政务新媒体称号。


多渠道发力 展现城管新形象


如何树立良好城管形象,做人民满意城管。巴中市城市管理行政执法局创新措施,改进工作作风,紧扣“强基础、转作风、树形象”专项行动,多渠道发力,多角度展示了城管执法形象。


创新宣传阵地,增强话语权。该局设立微信办公室,安排专职编辑两名,每天推送信息,提供工作动态、民生服务、社会热点、政策法规等内容,受理群众咨询、投诉、举报,该局微信公众号“巴中城管执法”粉丝量、阅读量长期位居市级部门之首。在全省同行、市级部门率先推出“城管微视”,每月两期,主持、编导、摄像、后期制作全部由城管执法人员自己完成,用城管人深入一线录制城管执法工作,社会反响良好。


联合主流媒体,提升报道权威性。向《四川日报》、《中国建设报》、《四川住房城乡建设周刊》、《巴中日报》、巴中市电视台、电台、新闻网等媒体积极供稿,做到市级媒体每天有动态、每周有影音、每月有专题。在《巴中日报》、《巴中晚报》设置“城管执法专刊”,主动邀请媒体记者采访调研,发布了一批有深度、有影响力的系列宣传、专题报道。如对于夜市扰民问题,邀请媒体记者跟车巡察,连续推出了“夜市如何不扰民”、“夜市为何治理难”、“夜市摊点到哪儿去”、“打造特色夜市品牌”等4篇专题报道,引起了社会共鸣。


向人民汇报,增进群众理解。2017年春节期间,该局制作“城管向人民汇报”展板在该市七个广场展出,“城管原来做了这么多事儿,给你们点赞”不少市民、机关干部观展后打来电话。今年2月初和10月底,该局分别组织“城管向人民汇报”工作会议,由大队、分局、科室负责人在大会上总结工作、陈述计划。同时,邀请办事处分管领导、党代表、人大代表、政协委员共25名现场打分投票。通过汇报,晒出了城管执法部门主动担当的形象,彰显了城管人乐于奉献的精神,既接受了监督,又带动了宣传,引领社会关注城管,激励群众参与城市管理。


开展主题活动,引导市民参与。每年开展一次“最美巴人·品质巴城”摄影评选活动,引导市民、记者、摄影家抓拍生活中的捡垃圾、扶老人等“最美行为”和闯红灯、翻栏杆等“不文明行为”,评选“十大最美”和“十大最丑”,在公交站台、报刊、电视台、LED广告屏刊播,在广场展板展出,传播了文明种子,曝光了不文明行为,提升了市民文明养成。


时刻关注网络舆情 守住风险底线


落实责任,强化网络舆情回应。该局将局办公室设为网络舆情管理机构,各分局明确舆情管理分管领导和舆情管理人员,由城管执法大队负责调查处理并起草回复,回复由分局办公室、局办公室、局分管领导三级审核,以分局的名义进行回复。


加强监管,及时处理负面舆情。舆情监管员将麻辣社区巴中论坛、新浪微博、百度贴吧巴中吧、问政四川书记市长信箱等加入浏览器收藏夹,随时监测,同时加入市统一设立的工作群,及时接收网信部门的指令和兄弟部门的提醒,基本上保证了负面舆情的及时发现。


限定时限,及时处置。坚持属地管理的原则,及时将网络舆论通知到相关分局、科室、支队、中心,比较敏感的送局主要领导、分管领导签阅,安排一线执法人员调查了解和依法处理,能办结的现场办结,不能办结的明确办理时限和标准。


规范回复标准,正面引导舆情。该局明确了五种需要迅速回复的情形,对于敏感网贴在4小时内回复,避免事态扩大,其它网贴五个工作日内回复。规范回复内容,进行文字、法治、情理把关,坚决杜绝不管不问、任其泛滥的态度,杜绝简单粗糙、敷衍了事的回复。对于特殊情况,掌握基本事实,密切关注动向,实施正面引导。


多角度支撑 激发工作活力


“局领导班子高度重视,多次在局党组会议、局长办公会议安排部署宣传工作。局主要领导、分管领导带头分享朋友圈、微信群,在各个场合推介宣传作品,亲自确定大型宣传主题,亲自审稿,多次与宣传工作人员交心谈心、面对面指导”该局相关负责人透露,城管局根据中心工作、重点工作、热点问题制定宣传计划,突出宣传的系统性,做到中心突出、主线明了、特色鲜明。


强化人员保障,倒逼工作落实。该局以近年公招新进的43名同志为骨干,下达新闻稿件、党政信息等宣传工作任务,每人每周报送1条信息,每周在局党组微信群、宣传工作微信群通报报送和采用情况,以此倒逼工作落实。


开展宣传培训,提升宣传工作能力。组织宣传信息工作座谈会2期,邀请媒体记者、摄影家等讲课,向宣传部、国土局、教育局等单位学习,外派参加新闻发言人培训、新闻采编培训10余人次,转发优秀党政信息汇编5次,定期不定期指导信息主题,提升宣传工作能力和水平。


加强经费保障,确保宣传工作有序开展。根据《国务院办公厅关于加强政府网站信息内容建设的意见》(国办发〔2014〕57号)和《四川省人民政府办公厅关于加强政府网站信息内容建设的实施意见》(川办发〔2015〕53号)等文件精神,将信息工作纳入政府网站建设财政预算,聘用信息员,给信息员支付稿费,激发干事热情。


(何为)

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